CONDIZIONI DI VENDITA DEL NEGOZIO ONLINE
UFFICIALE DI BANDAI NAMCO ENTERTAINMENT

Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2019

Le presenti Condizioni di vendita ("Condizioni di vendita" o "Contratto") sono un documento legale che espone i diritti e gli obblighi dell’Utente in quanto Cliente. Si prega di leggerlo attentamente.

Definizioni

Cliente:
È l’utente del Sito web (il destinatario di queste condizioni di vendita)
Venditore:
Bandai Namco Entertainment Europe, 49-51 rue des Docks, CS 90618, 69258 Lyon cedex 09, Francia
Prodotto/i:
Il/I Prodotto/i venduto/i sul Sito web
Rivenditore:
Il rivenditore autorizzato del Venditore e che gestisce il Sito web: Scalefast, società francese con sede legale in 35 rue des Mathurins, 75008 Parigi, Francia
Sito web:
Il Sito web del negozio online del Venditore accessibile all’indirizzo https://store.bandainamcoent.eu

PREMESSA

Le presenti Condizioni di vendita definiscono e disciplinano il rapporto contrattuale tra il Rivenditore e il Cliente, in seguito definito anche Utente del Sito web.

Il Rivenditore è un fornitore di soluzioni di e-commerce online e offline.

Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente i rapporti tra il Rivenditore e qualsiasi persona che visiti il Sito web o effettui un acquisto tramite il Sito web.

L’Utente può accedere alle Condizioni di vendita e studiarle direttamente sul Sito web. Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento, a discrezione del Rivenditore. Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle pubblicate sul Sito web e sono vincolanti a partire dalla data della loro registrazione. All’Utente incombe l’onere di tenersi sempre informato circa le presenti Condizioni di vendita e di rispettarle.

La mancata chiusura dell’Account dell’Utente o la mancata cessazione dell’utilizzo delle soluzioni di e-commerce del Rivenditore interessate dalla modifica costituiranno tacita accettazione delle Condizioni modificate. Se l’Utente non accetta le modifiche alle Condizioni o a uno qualsiasi dei termini del presente Contratto, l'unico rimedio a sua disposizione consiste nel chiudere il proprio Account o cessare di utilizzare soluzioni di e-commerce del Rivenditore.

Le informazioni riportate nel Sito web possono essere modificate dal Rivenditore senza preavviso.

Il semplice atto di invio di un ordine dal Sito web implica l'accettazione, senza riserve, delle presenti Condizioni di vendita.

I. Account dell’Utente

Per effettuare un acquisto sul Negozio di e-commerce col marchio del Rivenditore, l’Utente deve completare il processo di registrazione e creare un proprio Account sul Sito web ("Account"). Tutti gli iscritti devono aver compiuto 13 anni per poter creare un Account sul Sito web. Per gli Account creati dai minori, la responsabilità ricade tuttavia sui loro rappresentanti legali. L’Account può includere anche informazioni di fatturazione fornite dall’Utente al Rivenditore per i pre-ordini o per rendere più veloci gli acquisti futuri. L’Utente è il solo responsabile di tutte le attività sul proprio Account e della sicurezza del proprio computer. L'Utente non può rivelare, condividere o permettere ad altri di utilizzare la propria password, il proprio nome di login o il proprio Account ed accetta di essere personalmente responsabile dell'uso della propria password, del proprio nome di login e del proprio Account, nonché di tutte le comunicazioni e le attività sul Sito web che derivano dall’utilizzo del proprio nome di login e della propria password. L'Utente non può cedere o estendere ad altri il diritto di utilizzare a pagamento il proprio Account, né altrimenti trasferire il proprio Account o cedere o estendere ad altri il diritto di utilizzare a pagamento il proprio Account salvo per quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni di vendita.

Se ha motivo di ritenere che la propria password sia diventata nota a terzi, che stia venendo utilizzata da terzi o che possa essere utilizzata in modo non autorizzato da terzi, l’Utente deve informare tempestivamente il Rivenditore.

In quanto titolare dell’Account, l'Utente è responsabile di tutte le spese sostenute, comprese le imposte applicabili, e di tutti gli acquisti effettuati da lui o da chiunque utilizzi il suo Account, compresi i suoi familiari e amici. Se l’Utente chiude l'Account, il Rivenditore si riserva il diritto di esigere gli oneri, i supplementi o i costi sostenuti prima della chiusura. Gli Account morosi o insolventi devono sanare la propria posizione prima che il Rivenditore possa consentire una nuova registrazione dell'Utente.

L’Utente inoltre riconosce e accetta che gli Account rappresentino dei diritti all'utilizzo che vincolano l’Utente all'Account stesso e che il Rivenditore non riconosce alcun trasferimento di Account da un Utente a terzi (compresi i trasferimenti per effetto di legge). Ciascun Cliente è considerato l'unico e solo titolare del proprio Account.

Gli acquisti sono soggetti a requisiti che l’Utente deve leggere prima di acquistare il Prodotto. L'atto di acquistare costituisce un tacito accordo in merito alla comprensione e al rispetto di tali requisiti da parte dell'Utente. Il Rivenditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali acquisti sbagliati o incompatibili. Qualora fosse il caso, invitiamo l’Utente a contattare il servizio clienti del Rivenditore, di modo che esso possa risolvere il problema al meglio delle sue capacità.

L'Utente accetta di essere personalmente responsabile dell'utilizzo del proprio Account e di tutte le attività sul Sito web derivanti dall'uso del proprio Account. Il suo comportamento online deve essere caratterizzato dalla buona fede, non offensivo e non volto alla ricerca di interessi personali diversi da quelli dei servizi forniti. Sarà altrimenti ammonito e, a discrezione del Rivenditore, potrà incorrere in un procedimento legale.

L’Utente può in qualsiasi momento chiudere il proprio Account, cessare di utilizzarlo o, se preferisce, chiedere al Rivenditore che venga interrotto l'accesso all’Account. Tuttavia, gli Account e la consegna del Prodotto non sono trasferibili e le transazioni di acquisto del Prodotto danno diritto a una sola consegna del Prodotto per volta. La chiusura di un Account non darà diritto ad alcun rimborso di Prodotti o commissioni. Il Rivenditore si riserva il diritto di riscuotere le commissioni, gli oneri aggiuntivi e i costi sostenuti prima della chiusura dell’Account dell’Utente. Inoltre, l'Utente è responsabile di tutte le spese sostenute da venditori o fornitori di contenuti terzi prima della chiusura.

Il Rivenditore può chiudere l’Account dell’Utente in qualsiasi momento, nel caso in cui (a) il Rivenditore chiuda il Sito web, (b) l’Utente non rispetti una qualsiasi clausola del presente Contratto, delle Clausole di sottoscrizione, dell'Informativa sulla privacy o delle Regole di utilizzo, tutte disponibili sul Sito web. Qualora l'Account venga chiuso o annullato dal Rivenditore a causa di una violazione delle presenti Condizioni di vendita, delle Clausole di sottoscrizione, dell'Informativa sulla privacy o delle Regole di utilizzo o per attività impropria o illegale, non sarà concesso alcun rimborso, neanche di canoni di abbonamento già pagati o di eventuali fondi non utilizzati di pertinenza dell’Account dell’Utente.

Creando un Account, l’Utente accetta inoltre le Condizioni Generali del Programma di premi agli abbonati disponibile sul Sito web.

Tutti gli Account creati prima del lancio del Sito web non sono sottoposti a queste Condizioni di vendita. Pertanto, tutti gli Account creati prima del lancio del Sito web non sono ammessi al Programma di premi per gli abbonati e non vengono trasferiti a questo Sito web: per farlo, quei Clienti dovranno creare un nuovo Account.

II. Disponibilità in magazzino e completamento delle vendite

I Prodotti sono in vendita nei limiti delle scorte disponibili. Le offerte di Prodotti esauriti sono valide a condizione che questi possano essere ottenuti dai fornitori del Rivenditore. Il Rivenditore concede una licenza limitata di accesso e di utilizzo del Sito web. Il trattamento e la consegna degli ordini sono sempre subordinati alla disponibilità di magazzino.

III. Richiesta

L’ordine di un Prodotto inviato dall’Utente costituisce un'offerta vincolante nei confronti del Rivenditore in merito all'acquisto del Prodotto stesso. Subito dopo l’invio di un ordine viene visualizzato un messaggio di conferma seguito da una email di conferma inviata all’Utente all'indirizzo email indicato nell'Account. Tale conferma automatica non costituisce un’accettazione dell’ordine da parte del Rivenditore, ma una notifica di ricevimento. L'accettazione dell’ordine da parte del Rivenditore avviene successivamente e il contratto vincolante di compravendita sorgerà solo dopo che il Rivenditore avrà approvato l'ordine. Il Rivenditore accetta l’offerta dall’Utente e stipula il contratto di compravendita per il Prodotto ordinato solo al momento della spedizione del Prodotto e dell'invio della email di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto (via "Email di conferma"). Per i prodotti digitali, l’Utente riceverà, nell’Email di conferma, un link tramite il quale verrà indirizzato alla chiave del prodotto, che gli consentirà di sbloccare e scaricare l'acquisto.

Se il Prodotto ordinato viene spedito in più colli, l’Utente può ricevere via email altrettante notifiche di conferma della spedizione ed Email di conferma e ciascuna spedizione costituirà un distinto contratto di compravendita tra il Rivenditore e l’Utente per il/i Prodotto/i indicato/i in ciascuna Email di conferma. La controparte dell'Utente è sempre e solo il Rivenditore.

IV. Ordini e utilizzo dei servizi

Gli ordini devono essere inviati esclusivamente via Internet.

Possono verificarsi errori nella conferma automatica dell’ordine. Si prega di verificare la presenza di errori nella conferma automatica dell'ordine e di informare immediatamente il Rivenditore di eventuali discrepanze. L’Utente garantisce che tutti i dati forniti durante la registrazione sono veritieri, accurati, aggiornati e completi. Gli ordini saranno accettati solo se provenienti da clienti di età superiore a 13 anni. Gli ordini inviati dai minori daranno vita a contratti vincolanti per e ricadenti sotto la responsabilità dei loro rappresentanti legali.

Il Rivenditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui è ancora aperto un contenzioso per il pagamento di un precedente ordine.

L'Utente acconsente a ricevere fatture per via elettronica. Le fatture elettroniche saranno rese disponibili sull’Account dell’Utente sul Sito web. Nella Email di conferma relativa a ciascuna consegna, l’Utente troverà un link per la fattura elettronica sul Sito web. Se l’Utente non può accedere al proprio Account e non ha stampato la fattura dopo aver ricevuto l’Email di conferma, o per ulteriori informazioni sulle fatture elettroniche e sulle istruzioni su come riceverne una copia cartacea, l'Utente può contattare il Rivenditore.

V. Consegna del Prodotto

L’ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato dall'Utente durante la procedura di ordinazione e alla data indicata alla conferma dell'ordine da parte dell'Utente. Il Rivenditore non può essere ritenuto responsabile della ritardata consegna o della perdita di un collo da parte del servizio postale o dei corrieri, né delle conseguenze che ne derivano. È responsabilità dell’Utente verificare le buone condizioni dei colli ricevuti e del Prodotto al momento della consegna del collo. Nel caso in cui il/i collo/i o il contenuto non fossero conformi all'ordine, l’Utente deve richiedere la sostituzione del Prodotto o il rimborso contattando il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

VI. Pagamento

Al momento dell'acquisto, l’Utente potrà pagare con tutti i metodi di pagamento visualizzati. Non saranno ammessi altri metodi.

Il Rivenditore utilizza per le transazioni la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer). I dati bancari dell’Utente non vengono memorizzati dal Rivenditore, ma dal fornitore del servizio di pagamento e solo se durante il pagamento o un pre-ordine è stata selezionata l'opzione di salvare una carta di credito/debito a proprio nome per un uso futuro. Pertanto, il Rivenditore non ha mai accesso ai dettagli di private banking e agli antecedenti di credito dell'Utente. Per evitare abusi e frodi, il Rivenditore memorizza solo l’indirizzo dell’Utente e l'ora e la data della transazione. Questi dati restano strettamente confidenziali.

Qualsiasi tentativo di frode o inganno, a prescindere dalla sua portata, darà luogo immediatamente ad ulteriori azioni nel cui contesto tutti i dati relativi alle transazioni potrebbero essere trasmessi alle autorità competenti.

Quando l’Utente fornisce informazioni di pagamento al Rivenditore o ad uno dei suoi fornitori di servizi di pagamento, asserisce di essere l'utente autorizzato della carta, del PIN, della chiave o del conto associato a tale pagamento e autorizza il Rivenditore all'addebito sulla carta di credito o all'elaborazione del pagamento con il fornitore del servizio di pagamento terzo scelto per il pagamento degli acquisti e delle commissioni a carico dell’Account dell’Utente. Il Rivenditore può richiedere all’Utente di fornire il proprio indirizzo o altre informazioni al fine di adempiere agli obblighi ai sensi delle norme fiscali applicabili.

L'Utente si impegna a non utilizzare proxy IP o altri metodi per dissimulare il proprio luogo di residenza, né per aggirare le restrizioni geografiche inerenti al contenuto del Prodotto, né per acquistare a un prezzo non applicabile alla propria area geografica, né per qualsiasi altro scopo. Se l’Utente utilizza tali sistemi, il Rivenditore può bloccargli l'accesso al suo Account.

VII. Diritti di proprietà

La proprietà dei Prodotti viene trasferita all’Utente quando l’intero importo del pagamento è stato percepito. Tuttavia, sono a carico dell’Utente i rischi di eventuali perdite, furti o distruzioni verificatisi nel periodo tra il trasferimento di proprietà e la consegna. Qualora, per un qualunque motivo, l’Utente non onori gli obblighi di pagamento, il Rivenditore ha il diritto di esigere che il/i Prodotto/i consegnato/i gli venga restituito/i immediatamente a spese, rischio e pericolo dell’Utente.

Il Rivenditore non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o tacita, relativamente a qualsiasi Sito web di terzi. In particolare, il Rivenditore non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia che i servizi offerti tramite venditori terzi non cambieranno o non saranno sospesi o interrotti.

VVIII. Licenza e diritti dell’Utente

Se il Prodotto è un prodotto digitale, come per esempio il software di un videogioco scaricabile direttamente dal Sito web, ai sensi delle presenti Condizioni, all’Utente è concesso il diritto limitato e non esclusivo di utilizzare su un computer desktop o portatile una (1) copia dei Prodotti a lui consegnati dal Rivenditore. Ai sensi delle presenti Condizioni, non è consentito copiare, modificare, o decompilare il software di un Prodotto per estrarne il codice sorgente, creare prodotti derivati o rimuovere le indicazioni del nome o del produttore del software. All’Utente è consentito esclusivamente utilizzare il Prodotto per il proprio uso personale, ma non gli è consentito trasmettere, vendere, trasferire o prestare il Prodotto a terzi.

Il Negozio può richiedere il download automatico e l'installazione di software sul computer. Conformemente alle presenti Condizioni, il Rivenditore concede, e l’Utente accetta, una licenza non esclusiva, limitata e sospendibile, a utilizzare il software per uso personale, non commerciale (a meno che l'uso commerciale non sia espressamente consentito dal presente documento o nelle Condizioni di vendita applicabili). Il software viene concesso in licenza, non venduto. La licenza non conferisce alcun titolo o proprietà del software.

L’Utente non può utilizzare il codice sorgente Internet o qualsiasi software del Rivenditore per scopi diversi da quello consentito di accesso al Sito web e per uso personale e non commerciale del proprio Account, salvo nei casi previsti dalle presenti Condizioni di vendita. Se non diversamente specificato nelle presenti Condizioni di vendita, o ai sensi del diritto applicabile nonostante le limitazioni in esse contenute, l’Utente non può, integralmente o in parte, copiare, fotocopiare, riprodurre, pubblicare, distribuire, tradurre, decodificare, ricavare il codice sorgente, modificare, disassemblare, decompilare, ricavare opere derivate o rimuovere qualsiasi avviso o etichetta relativi alla proprietà dal Sito web o dal software del Rivenditore senza il previo consenso scritto del Rivenditore.

L’Utente ha il diritto di utilizzare il Sito web per il proprio uso personale, ma non ha diritto di: (i) vendere, dare in pegno a terzi in alcun modo, affittare, noleggiare o concedere in licenza i diritti del proprio Account ad altri senza il previo consenso scritto del Rivenditore, se non nella misura espressamente consentita altrove nelle presenti Condizioni di vendita; (ii) utilizzare il software del Rivenditore e il Sito web per qualsiasi scopo commerciale, ad eccezione di quanto espressamente consentito altrove nelle presenti Condizioni di vendita.

Il Rivenditore o i suoi fornitori di contenuti concedono all’Utente una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile, non cedibile a terzi, ad accedere ai servizi del Rivenditore e a farne un uso personale e non commerciale.

IX. Diritto di recesso

1. Principio

Soggetto alle eccezioni elencate di seguito, l'Utente ha un diritto di recesso che gli permette di annullare l'ordine entro quattordici (14) giorni di calendario, senza obbligo di giustificazione o di pagamento di penali:

  1. per un Prodotto fornito su media fisico: dalla data in cui l'Utente o una terza parte designata (diversa dal corriere) ha ricevuto il Prodotto;
  2. per contenuti digitali non forniti su media fisico: dalla data in cui l'Utente ha completato il contratto di vendita

2. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso dell'Utente non si applica ai seguenti casi:

  1. software, inclusi videogiochi, su media fisici, quando la confezione è stata aperta (ad esempio, rimuovendo la confezione di plastica e/o la striscia di sicurezza) dopo la consegna;
  2. qualsiasi contenuto digitale non distribuito su media fisici, quando l'Utente ha espressamente (a) accettato che tale contenuto digitale gli sia fornito immediatamente e (b) rinunciato al diritto di recesso per il corrispondente contratto di vendita;
  3. beni prodotti secondo le specifiche dell'Utente o distintamente personalizzati.

3. Esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve seguire la seguente procedura: notificare il servizio clienti dell'intenzione di esercitare il diritto di recesso inviando tramite email il modulo standard di recesso disponibile sul Sito web compilato completamente.

Per rientrare nella scadenza del recesso, l'Utente deve inviare la richiesta di recesso entro quattordici (14) giorni.

4. Restituire l'ordine

Una volta che l'Utente avrà inviato tale email, dovrà restituire il Prodotto in questione fornito su media fisico, nella sua condizione originale, a proprio rischio e a proprie spese all'indirizzo specificato dal Rivenditore entro quattordici (14) giorni dall'email inviata al Rivenditore contenente la decisione dell'Utente di esercitare il diritto di recesso, includendo la fattura originale del Prodotto e il modulo standard di recesso fornito dal supporto clienti e compilato completamente.

Il Prodotto può essere restituito o cambiato, soggetto a disponibilità di magazzino, e l'Utente pagherà soltanto i costi di spedizione per la restituzione.

5. Rimborso

5.1 Prodotti su media fisici. Se la procedura sopra indicata è stata seguita correttamente, il Rivenditore rimborserà il prezzo pagato per il Prodotto reso e, se applicabile, per le spese di spedizione sostenute dal Rivenditore per la spedizione del Prodotto, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del modulo di recesso tramite email, del Prodotto reso e della relativa fattura. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di ritardare il rimborso finché il Prodotto non verrà ricevuto o finché l'Utente non avrà fornito prova della spedizione del Prodotto, a seconda di cosa avvenga prima.

Se il Prodotto viene reso dopo il periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla sua ricezione o se il Prodotto non viene restituito o è danneggiato, il Rivenditore non procederà al rimborso.

5.2 Prodotto in forma di contenuti digitali non fornito su media fisici. Quando l'Utente esercita il diritto di recesso in modo conforme alle condizioni indicate in queste Condizioni di vendita, il Rivenditore rimborserà all'Utente l'intera somma pagata per l'ordine entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Rivenditore è stato informato della decisione dell'Utente di recedere.

Per l'acquisto di contenuti digitali, l'Utente ha un diritto di recesso che gli permette di annullare l'ordine per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha concluso il contratto di vendita (o, per i pre-ordini, dalla data in cui i contenuti sono stati resi disponibili). Tuttavia, l'Utente non può esercitare tale diritto di recesso se ha espressamente (i) accettato che i contenuti digitali gli siano immediatamente forniti, e (ii) rinunciato al diritto di recesso (secondo le disposizioni dell'Articolo L221-28 13° del Codice Francese dei Consumatori e dell'Articolo 16 (m) della Direttiva dell'Unione Europea 2011/83/EU del 25 ottobre 2011).

X. Restituzione di un Prodotto sbagliato o difettoso

1. Definizioni

Se il Prodotto consegnato non è quello ordinato o è difettoso, il Cliente deve prima informare il supporto clienti di essere disposto a restituirlo entro 72 ore dalla consegna specificando nel campo dell'oggetto: FAULTY PRODUCT (PRODOTTO DIFETTOSO). Il Cliente deve inoltre fornire ulteriori informazioni per spiegare in cosa consista l’anomalia del prodotto. Per restituire il Prodotto difettoso il Cliente dovrà seguire la procedura indicata dal supporto clienti.

In caso di consegna di Prodotto difettoso, l'Utente può a propria discrezione (i) rifiutare la consegna di tale Prodotto, (ii) restituire tale Prodotto al Venditore entro il periodo legale che inizia dalla data in cui l'Utente ha riscontrato o avrebbe dovuto riscontrare il difetto in questione. L'Utente deve prima notificare il Rivenditore inviando un'email al servizio clienti entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto difettoso. Per restituire il Prodotto, il Cliente deve seguire le procedure di restituzione fornite dal servizio clienti.

Un Prodotto non restituito secondo i termini sopra descritti non sarà accettato dal Venditore e sarà restituito all'Utente a rischio e spese dell'Utente.

2. Eccezioni alla garanzia

Inoltre, soggetta alle garanzie legali di cui l'Utente gode in quanto consumatore, la garanzia viene invalidata se la colpa è da attribuirsi all'Utente. Il Venditore e il Rivenditore non sono responsabili (i) se il malfunzionamento è il risultato di interferenze non autorizzate sul Prodotto, (ii) se il malfunzionamento è il risultato di normale usura e logoramento del Prodotto, di negligenza o di utilizzo errato, (iii) in caso di danni o perdite dovute a installazione impropria del Prodotto da parte dell'Utente, o di utilizzo del Prodotto con altro equipaggiamento difettoso, incompatibile o impropriamente installato, o (iv) in caso di uso inappropriato, o non conforme a quanto riportato nei manuali e/o nelle istruzioni del Prodotto fornite dal Venditore o dal Rivenditore, dovuto a negligenza da parte dell'Utente. Il Venditore si riserva il diritto di verificare e testare il Prodotto restituito. La restituzione sarà accettata soltanto se il difetto è dimostrato.

Se il difetto viene accertato, il Cliente può chiederne la sostituzione o il rimborso. La sostituzione del Prodotto potrà avvenire solo se sono disponibili delle scorte. Se il Prodotto non è più disponibile verrà rimborsato. Il costo di spedizione per restituire il Prodotto difettoso sarà rimborsato solo se è stato verificato che la responsabilità del difetto è del Rivenditore. Nel caso di una sostituzione, il costo della riconsegna sarà a carico del Rivenditore. Il Venditore è responsabile di tutti i difetti riguardanti i Prodotti consegnati.

In caso di difetto grave (per esempio, confezione aperta o strappata), l'Utente dovrà rifiutare la consegna e specificare sul documento di consegna le ragioni del rifiuto. Sarà poi responsabilità dell'Utente, in base a quanto stabilito dall'articolo 133-3 del Codice Francese dei Consumatori, eccepire quanto avvenuto e ricorrere nei confronti del corriere. Il Venditore non è responsabile per danni al Prodotto derivanti dalle azioni, dall'inazione o dalla negligenza del corriere.

3. Restituzione di un Prodotto errato o difettoso tramite corriere

Una volta ricevuta l'email di notifica da parte dell'Utente, il servizio clienti offrirà due opzioni di restituzione.

  1. Utilizzare il modulo di restituzione incluso nell'ordine, gratuitamente
  2. Se non è presente alcun modulo di restituzione, l'Utente dovrà pagare anticipatamente i costi di restituzione del Prodotto in questione

Nel secondo caso, il rimborso dei costi di restituzione del Prodotto sarà compiuto per il prezzo unitario pagato dall'Utente per la restituzione del Prodotto, previa presentazione di fattura dettagliata del pagamento effettuato (non sarà sufficiente la ricevuta bancaria).

Informiamo in anticipo gli Utenti che il modulo di restituzione non è fornito nei seguenti paesi. Pertanto, invitiamo gli Utenti a utilizzare le compagnie di spedizione indicate di seguito:

Paese senza modulo di restituzione Corriere Metodo di spedizione Meno di 2 kg 2 kg - 5 kg Oltre 6 kg
AustraliaAuspostEconomy air29,78 €
Economy sea30,36 €55,54 €
SvizzeraSuisse PostPost pack International Economy30,20 €37,30 €€40,85 €
NorvegiaPostenCarryon cash36,23 €41,10 €48,45 €
IslandaPostur.isEconomy Parcel25,30 €33,49 €51,20 €

XI. Proprietà intellettuale

L'intero contenuto del Sito web (testi, illustrazioni e codice informatico) è di proprietà del Rivenditore, del Venditore o dei loro co-contraenti.

Inoltre, sono marchi o simboli commerciali del Rivenditore la grafica, i logo, le intestazioni di pagina, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi contenuti in qualsiasi Servizio del Rivenditore o resi disponibili attraverso di esso. I marchi e i simboli commerciali del Rivenditore non possono essere utilizzati in connessione a Prodotti o servizi non forniti dal Rivenditore in alcun modo che possa indurre confusione nei clienti o danneggiare o screditare il Rivenditore. Tutti gli altri marchi commerciali che compaiono in qualsiasi Servizio del Rivenditore ma che non sono di sua proprietà appartengono ai rispettivi titolari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati dal Rivenditore.

XII. Link verso siti web di terzi

Il Sito web può contenere link verso altri siti web. Il Rivenditore non ha alcun controllo su questi altri siti e non è responsabile del loro contenuto o della loro sicurezza. Se un Utente clicca su un link verso tali siti web, lo fa a proprio rischio e sarà soggetto alla politica sulla privacy e alle condizioni generali di quel sito web.

XIII. Riservatezza

I dati personali forniti dall’Utente non verranno divulgati a terzi diversi dal Venditore e dai fornitori di servizi (quali i servizi di pagamento e di consegna) del Rivenditore.

Effettuando un ordine tramite il Sito web, l’Utente si impegna a fornire informazioni accurate e veritiere. I suoi dati personali sono indispensabili per la spedizione della merce e la fattura. Se i dati personali non vengono forniti, l'ordine sarà annullato. I dati personali dell’Utente saranno utilizzati per la consegna dei Prodotti ordinati e per contattarlo in caso di problemi riguardanti l'ordine. Il Rivenditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'utilizzo dei dati forniti al Venditore.

Per ulteriori informazioni in merito alla privacy e al trattamento dei dati personali, si faccia riferimento alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul Sito web. In caso di conflitto, le presenti Condizioni di vendita prevalgono sull'Informativa sulla privacy.

XIV. Responsabilità

L'Utente accetta che le presenti Condizioni di vendita non rispondono all’intento di conferire e non conferiscono alcun tipo di diritto o rimedio a nessun soggetto diverso dalle parti interessate dalle presenti Condizioni di Vendita.

Quando l’Utente utilizza i siti web del Rivenditore, è possibile che stia utilizzando anche i servizi di uno o più soggetti terzi, come ad esempio un fornitore di servizi di pagamento. L'utilizzo di tali servizi di terzi potrebbe essere soggetto a politiche e condizioni di utilizzo distinte e a commissioni in favore di tali soggetti terzi. Si consiglia di consultare le politiche di questi terzi.

L'Utente riconosce di collegarsi al Sito web e di utilizzarne i servizi a proprio rischio. Il Rivenditore non ha alcuna responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti che un Utente o un terzo possono subire per qualsiasi causa collegandosi al Sito web, non avendo accesso o non potendo accedere al Sito web o per la mancata operatività del Sito web. Il Rivenditore garantisce di adottare tutte le misure ragionevoli per assicurare la disponibilità dei propri servizi. Tuttavia, poiché le operazioni vengono effettuate tramite Internet, il Rivenditore non può garantire la qualità delle reti situate fuori dai propri locali. Sono possibili interruzioni tecniche. Il Rivenditore cercherà di informare i propri Clienti delle cause dell'interruzione al meglio delle proprie capacità, ma non ha alcuna responsabilità in caso di ritardo. Il Rivenditore non ha alcuna responsabilità in caso di perdita dei dati forniti. I Clienti devono sempre conservare una copia personale dei file. Il Rivenditore non ha alcuna responsabilità del mancato adempimento ai propri obblighi contrattuali per cause di forza maggiore così come definite dalle leggi e dai precedenti della normativa applicabile.

Il Rivenditore inoltre non sarà il alcun caso ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, sanzionatori o esemplari, né di qualsiasi altro danno derivante dal Negozio o comunque collegato ad esso, dal software o da i dati disponibili a essi connessi; dell'impossibilità di utilizzare il software, gli abbonamenti o qualsiasi dato, anche in caso di colpa del Rivenditore o dei suoi affiliati, di illecito (ivi compresa la negligenza), responsabilità oggettiva, violazione del contratto e violazione della garanzia del Rivenditore, e questo anche se il Rivenditore è stato informato della possibilità di tali danni. Queste limitazioni ed esclusioni relative ai danni si applicano anche qualora il rimedio esperito non riesca a procurare un adeguato indennizzo.

L'Utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne il Rivenditore, il Venditore e i rispettivi licenziatari le rispettive società affiliate da qualsiasi responsabilità, reclamo e spesa, comprese le spese legali, derivanti o connesse alla violazione delle presenti Condizioni di vendita o all'uso del Sito web da parte dell’Utente o di qualsiasi persona che utilizzi il suo Account, in merito ad operazioni che vanno dalla selezione del Prodotto alla creazione di un Account, all'acquisto, alla distribuzione, alla promozione e all'utilizzo di eventuali Prodotti aggiuntivi o derivati. Il Rivenditore si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo delle questioni per le quali potrebbe essere manlevato dall'Utente. In tal caso, l’Utente non avrà alcun ulteriore obbligo di manlevare il Rivenditore nell’ambito di quella questione. Questo paragrafo sulla responsabilità rimarrà in vigore anche dopo la cessazione dell'applicabilità di queste Condizioni di Vendita.

Se l’Utente esprime al Rivenditore commenti o suggerimenti in merito al Sito web o a qualsiasi software, prodotto o servizio del Rivenditore, questi è libero di utilizzare il feedback o i suggerimenti nel modo desiderato, senza alcun obbligo di rendere conto all’Utente.

Il Rivenditore e le sue società affiliate non saranno responsabili (i) delle perdite che non sono state causate da una violazione da parte loro; (ii) di eventuali perdite indirette o consequenziali che non erano prevedibili dall’Utente né dal Rivenditore al momento della conclusione del contratto di compravendita del Prodotto tra Rivenditore e Utente.

In caso di manutenzione dei sistemi, il Rivenditore può informare l'Utente attraverso un avviso online e non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o conseguenze di tali operazioni.

XV. Informazioni sul prodotto

Tutte le fotografie utilizzate per illustrare i Prodotti e i servizi del Rivenditore sono non contrattuali e in nessun modo possono vincolare il Rivenditore.

Laddove non è espressamente indicato, il Rivenditore non è il produttore dei Prodotti venduti sul Sito web. Sebbene il Rivenditore si adoperi per garantire che le informazioni sul Prodotto presenti sul Sito web siano corrette, l’imballaggio vero e proprio e la documentazione del Prodotto possono contenere ulteriori o diverse informazioni rispetto a quelle visualizzate sul nostro Sito web. Tutte le informazioni sui Prodotti presenti sul nostro Sito web hanno solo uno scopo informativo. Si consiglia di non fare affidamento esclusivamente sulle informazioni presenti sul nostro Sito web e di leggere sempre, prima dell'uso, le etichette, le avvertenze e le istruzioni fornite con il Prodotto.

XVI. Normativa applicabile - Ordinamento di riferimento

POICHÉ ALCUNI STATI O ORDINAMENTI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI, IN TALI STATI E ORDINAMENTI LA RESPONSABILITÀ DEL RIVENDITORE, DEI SUOI LICENZIATARI E DELLE RISPETTIVE SOCIETÀ AFFILIATE SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

L'Utente accetta che le presenti Condizioni di Vendita si considerino redatte ed applicate in Francia e che qualsiasi futura controversia derivante dalle presenti Condizioni debba essere risolta secondo il diritto francese. Ferma restando la risoluzione delle controversie mediante arbitrato (v. sotto), l'Utente accetta che ogni sua richiesta contro il Rivenditore, mediante qualsiasi procedimento legale, venga intentata e mantenuta esclusivamente in Francia, presso l’organo giudicante competente nella materia della controversia tra le parti, e acconsente alla competenza esclusiva di tali tribunali. In qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni di vendita, entrambe le parti saranno responsabili degli onorari dei propri avvocati difensori e delle spese legali.

Nulla nelle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la responsabilità del Rivenditore per dichiarazioni fraudolente del Rivenditore o per il decesso o le lesioni personali dovuti a negligenza o a dolo riconducibili al Rivenditore.

Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di vendita è ritenuta non valida, nulla o per qualsiasi motivo inefficace, tale clausola verrà considerata estrapolabile e non pregiudicherà la validità e l'efficacia complessiva delle Condizioni.

In caso di violazione delle presenti Condizioni di vendita da parte dell’Utente e di mancata azione da parte del Rivenditore, questi si riserva il diritto di far valere i propri diritti e di esperire i rimedi appropriati in eventuali altre situazioni in cui l’Utente violi le presenti Condizioni di vendita.

Le presenti Condizioni di vendita si applicano nella misura massima consentita dalla normativa applicabile. Se le leggi dell'ordinamento dell’Utente vietano l'applicazione di alcune o di tutte le disposizioni, o di questa sola sezione, tali disposizioni non saranno applicabili nei confronti dell'Utente.

Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni di Vendita, nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni di vendita venga ritenuta inefficace da un tribunale o da un altro organo giudiziario dell'ordinamento competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti parti delle presenti Condizioni di vendita rimarranno in vigore a tutti gli effetti. Le presenti Condizioni di Vendita, L'Informativa sulla privacy del Rivenditore e le Condizioni Generali per i programmi dei membri costituiscono e contengono l'intero contratto tra le parti relativo alla materia oggetto del presente documento e sostituiscono tutti i precedenti accordi orali o scritti.

Se l’Utente ritiene che i suoi diritti siano stati violati, non esiti a contattare il Rivenditore, che risponderà rapidamente al titolare dei diritti e ai suoi agenti per esprimere il proprio interessamento al caso delle presunte infrazioni.

Al ricevimento della notifica di violazione presentata dell’Utente, il Rivenditore potrà intraprendere determinate azioni, compresa la rimozione delle informazioni o di un articolo. Tali azioni non comportano alcuna ammissione di responsabilità e vengono prese senza pregiudicare alcun diritto, risarcimento o difesa, potendo il Rivenditore continuare ad avvalersene a propria assoluta discrezione. Inoltre, presentando un avviso di infrazione, l’Utente concede al Rivenditore il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, eliminare, rimuovere, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate e visualizzare il suo contenuto dovunque nel mondo su qualsiasi supporto di comunicazione. Questo include l'inoltro della notifica di violazione dell’Utente alle parti coinvolte nella fornitura dei contenuti da cui dipende la presunta violazione. L'Utente accetta di manlevare il Rivenditore da qualsiasi pretesa avanzata da terzi nei confronti del Rivenditore derivanti da o connessi alla presentazione della notifica di violazione.

XVII. Dogana

L'Utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in materia di importazioni ed esportazioni. L'Utente accetta di non esportare il Prodotto e di non consentire l'uso del proprio Account da parte di individui situati in un paese soggetto a embargo o a divieti di qualsiasi natura da parte dell'Unione Europea, del governo degli Stati Uniti o della NATO. L'Utente dichiara e garantisce di non trovarsi in un paese soggetto a divieto e di non essere sotto il suo controllo o di esserne cittadino o residente.

Ordinando dal Rivenditore Prodotti da consegnare al di fuori dell'Unione Europea, l’Utente può essere soggetto a tasse e dazi d’importazione che vengono applicati quando il collo raggiunge la destinazione specificata. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico dell’Utente: il Rivenditore non ha alcun controllo su questi oneri. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese. Per ulteriori informazioni, l’Utente dovrebbe quindi contattare l'ufficio doganale locale. L’Utente deve inoltre tener presente che sarà considerato l'importatore registrato della merce e che quindi dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui riceverà il Prodotto. La privacy dell'Utente è importante per il Rivenditore e il Rivenditore vorrebbe che i suoi clienti internazionali fossero a conoscenza che le consegne transfrontaliere sono soggette ad apertura e ispezione dei colli da parte delle autorità doganali.